{"id":9,"date":"2026-05-03T01:22:08","date_gmt":"2026-05-03T01:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/indulife.com\/politica-de-garantias-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-05-03T01:22:08","modified_gmt":"2026-05-03T01:22:08","slug":"politica-de-garantias-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indulife.com\/en\/politica-de-garantias-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Politica de garantias, cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-large-font-size\">INDULIFE atiende solicitudes de garantia, cambios y devoluciones de acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano, las condiciones del fabricante y la naturaleza de cada producto.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia legal<\/h2>\n<p>Los productos cuentan con garantia por defectos de calidad, idoneidad, funcionamiento o fabricacion, segun la ley colombiana y\/o la garantia ofrecida por el fabricante, importador o proveedor. El tiempo de garantia puede variar segun el tipo de producto.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como solicitar garantia<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Enviar solicitud a ventas@wilkatek.com o al canal de atencion informado por INDULIFE.<\/li><li>Indicar numero de pedido, nombre del comprador, producto, fecha de compra y descripcion del problema.<\/li><li>Adjuntar fotografias, videos o evidencias que permitan revisar el caso.<\/li><li>Conservar factura, empaque, accesorios y manuales cuando aplique.<\/li><\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos no cubiertos<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Uso inadecuado, instalacion incorrecta, golpes, humedad, manipulacion indebida o modificacion del producto.<\/li><li>Desgaste normal por uso, consumibles, agotamiento natural o vencimiento.<\/li><li>Danos causados por variaciones electricas, falta de mantenimiento, mezcla con sustancias no recomendadas o condiciones ambientales no aptas.<\/li><li>Productos usados en condiciones distintas a las indicadas por el fabricante o por INDULIFE.<\/li><\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Derecho de retracto<\/h2>\n<p>En compras no presenciales, el cliente podra ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la entrega, cuando aplique segun la ley colombiana. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con empaque, accesorios y documentos completos. Los costos de transporte derivados del retracto seran asumidos por el consumidor, salvo disposicion legal diferente.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Excepciones<\/h2>\n<p>El retracto puede no aplicar para bienes confeccionados o solicitados conforme a especificaciones del cliente, bienes perecederos, productos de uso personal abiertos, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos, contenidos digitales entregados o servicios ya ejecutados, segun la normativa vigente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INDULIFE atiende solicitudes de garantia, cambios y devoluciones de acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano, las condiciones del fabricante y la naturaleza de cada producto. Garantia legal Los productos cuentan con garantia por defectos de calidad, idoneidad, funcionamiento o fabricacion, segun la ley colombiana y\/o la garantia ofrecida por el fabricante, importador o proveedor. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indulife.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indulife.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/indulife.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indulife.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/indulife.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indulife.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}